试卷结构
试卷及题型结构如下： 
（一）内容结构及比例: 
管理学原理基本知识： 100分； 实践应用问题分析：50分 
（二）题型结构 
名词解释题、简答题、论述题、案例分析题等。  

考试内容和考试要求
一、考试内容
第一篇 总论
第一章 管理与管理学
管理的定义与职能；管理者的角色与技能；管理学的对象与方法。
第二章 管理思想的发展
中国传统管理思想；西方传统管理思想；西方现代管理思想的发展。
第三章 管理的基本原理
系统原理；人本原理；责任原理；效益原理。
第四章 管理道德与社会责任
企业管理为什么需要伦理道德；几种相关的道德观；道德管理的特征和影响管理道德的因素；改善企业道德行为的途径；企业的社会责任。
第五章 管理的基本方法
管理的法律方法；管理的行政方法；管理的经济方法；管理的教育方法；管理的技术方法。

第二篇 决策
第六章 决策
决策的定义、原则与依据；决策的类型与特点；决策的理论；决策的过程与影响因素；决策的方法。
第七章 计划与计划工作
计划的概念及其性质；计划的类型；计划的编制过程。
第八章 计划的实施
目标管理；滚动计划法；网络计划技术；企业资源计划；业务流程再造。
第三篇 组织第九章 组织设计
组织设计概述；组织设计的影响因素分析；部门化；集权与分权。
第十章 人员配备
人员配备的任务、程序和原则；管理人员的选聘；管理的考评；管理人员的培训。
第十一章 组织力量的整合
正式组织与非正式组织；直线与参谋；委员会
第十二章 组织变革与组织文化
组织变革的一般规律；管理组织变革；组织文化及其发展
四篇 领导第十三章 领导与领导者
领导的性质与作用；理想的领导者与领导集体；领导方式及其理论；领导艺术。
第十四章 激励
激励的性质；激励理论；激励实务。
第十五章 沟通
组织中的沟通；沟通的障碍及其克服；冲突与谈判

第五编 控制
第十六章 管理信息
管理信息及其特征；管理信息系统的开发；管理信息技术的运用及发展。
第十七章 控制与控制过程。
控制原理；控制的要求；控制过程。
第十八章 控制方法
预算控制；非预算控制；成本控制；其他控制方法。

第六编 创新
第十九章 管理的创新职能
创新及其作用；创新职能的基本内容；创新的过程与组织

二、考核知识点与考核要求
第一章 管理与管理学
（一）识记
1．管理的定义及其内涵；2．管理的职能；3．管理的两重性，即自然属性和社会属性；4．管理者的角色；5．管理者的技能
（二）领会
1．掌握管理活动具有的基本的职能
2．理解管理二重性的基本内涵
3．理解掌握管理者的角色和技能的基本内涵。
（三）简单应用
1．在管理过程中，管理者要扮演哪些角色？
2．管理者应具备哪几项技能？
（四）综合应用
1．如何理解创新是现代管理的新职能

第二章 管理思想的发展
（一）识记
科学管理理论；组织管理理论；人群关系理论；需要层次理论；双因素理论；X、Y理论；超Y理论；Z理论；系统管理理论；决策理论
（二）领会
1．古典管理理论：泰罗科学管理的要点及其贡献；法约尔管理过程理论以其要点；韦伯的科层组织理论。
2．行为科学理论：梅奥的人际关系学说与霍桑试验及其结论。
3．管理理论丛林：管理理论丛林的主要流派：社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派。
4．管理科学发展的新趋势：西方管理思想中对人的认识的发展变化，理解管理科学研究的内容的发展变化。
5．领会中国传统管理思想的要点
（三）简单应用
1．简述泰罗的科学管理理论的基本观点。
2．法约尔的管理五要素。
3．理解掌握马斯洛的需要层次理论
4．领会赫茨伯格的双因素理论
（四）综合运用
1．分析正式组织与非正式组织的关系
2．马斯洛的需求层次理论对管理学理论的影响

第三章 管理的基本原理
（一）识记
系统原理；人本原理；责任原理；效益原理
（二）领会
1．领会和掌握管理原理的主要特征及具体的管理原理。
（三）简单运用
1．系统原理的基本内容有哪些？
2．如何理解掌握责、权、利和能力四者之间的关系。
（四）综合运用
1．分析管理的人本原理的基本内容及特点
2．如何理解管理中的责、权、利益、能力之间的关系

第四章 管理道德与社会责任
（一）识记
企业伦理；管理道德；组织文化
（二）领会
管理道德的基本观点
（三）简单运用
1．简述管理道德的意义
2．企业的社会责任主要体现在哪些方面？
（四）综合运用
组织结构对管理道德的影响

第五章 管理的基本方法
（一）识记
管理的法律方法；管理的行政方法；管理的经济方法；管理的教育方法；管理的技术方法
（二）领会
认识和领会管理方法的重要性，并能对各种管理方法的特点进行比较。
（三）简单运用
管理的法律方法的内容与实质
（四）综合运用
在管理过程中如何运用教育方法

第六章 决策
（一）识记
决策的含义；决策的类型；决策的特征；经济人假设；完全理性与有限理性；西蒙的行为决策理论；头脑风暴法；德尔菲技术
（二）领会
掌握决策的内容、过程以及影响决策的因素
（三）简单运用
古典决策理论与行为决策理论的区别主要体现在哪些方面？

第七章 计划与计划工作
（一）识记
计划；计划的特征；计划的层次体系；计划的类型
（二）领会
理解计划的概念及其内容、理解计划的性质、掌握计划的层次体系、理解计划的分类、掌握计划编制过程
（三）简单运用
1．孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容
2．计划编制包括哪几个阶段的工作？

第八章 计划的实施
（一）识记
目标管理；目标管理过程；滚动计划法；网络计划技术；业务流程再造；
（二）领会
1．了解德鲁克目标管理的基本思想
2．理解滚动计划法的基本思想
3．掌握网络图的基本构成及绘制方法
（三）简单运用
什么是业务流程再造？其基本过程包括哪几个阶段？

第九章 组织设计
（一）识记
管理幅度；管理层次；组织结构；部门化；集权与分权
（二）领会
1．掌握管理幅度、管理层次与组织形态的关系
2．掌握扁平形组织结构和锥形组织结构的基本特点
3．掌握组织设计的基本原则
4．理解几种组织结构的含义
5．理解权力的性质和特征
6．掌握组织过分集权弊端
7．掌握判断分权程度的标准
（三）简单运用
1．影响组织结构设计的因素有哪些？
2．组织设计中的部门划分的标准有哪些？
（四）综合运用
比较扁平结构与锥形结构的优缺点

第十章 人员配备
（一）识记
人员配备；人员配备的原则；外部招聘；贡献考评；能力考评；彼得现象
（二）领会
1．人员配备的涵义及原则
2．人员配备的基本要求和内容
3．管理人员的来源及对管理人员工作评价的原则
4．管理人员培训和发展的方法。
（三）简单运用
1．组织设计与人员配备的关系
2．管理人员的培训方法有哪些？
（四）综合运用
如何解决管理人员来源中的外部招聘与内部提升的矛盾？

第十一章 组织力量的整合
（一）识记
正式组织；非正式组织；直线与参谋；委员会
（二）领会
1．正式组织与非正式组织的区别。
2．非正式组织对正式组织的积极作用和不利影响。
3．发挥非正式组织作用的途径。
4．直线与参谋两者在组织中的角色及其关系
（三）简单运用
委员会工作方式有什么贡献和局限性？
（四）综合运用
直线与参谋的含义、实质。

第十二章 组织变革与组织文化
（一）识记
组织变革；组织文化；冰山理论；压力；组织冲突；建设性冲突；破坏性冲突；组织精神
（二）领会
1．推动组织变革的内外因素、组织变革的阻力。
2．组织文化的含义与基本特点和类型。
3．组织文化的主要功能。
（三）简单运用
1．组织冲突的类型有哪些？
（四）综合运用
论述组织冲突与组织文化建设的关系

第十三章 领导与领导者
（一）识记
领导；品质理论；领导集体；知识结构；能力结构；管理方格理论；权变理论；
（二）领会
1．理解领导的作用。
2．理解勒温的三种领导方式理论的分析标准与内容、
3．坦南鲍姆和施米特的领导方式连续统一体理论的分析标准与内容。
4．布莱克和穆顿的管理方格理论的分析标准与内容。
5．菲德勒的领导权变理论的分析标准与内容。
（三）简单运用
1．领导的实质与作用是什么？
2．领导环境包括哪些方面，领导环境与领导方式的存在什么关系？
（四）综合运用
领导者与管理者的区别与联系

第十四章 激励
（一）识记
激励；激励理论；期望理论；公平理论；强化理论；负强化；激励模式
（二）领会
1．激励与激励过程。
2．马斯洛的需要层次理论的基本内容。
3．弗鲁姆的期望理论的基本内容。
4．亚当斯的公平理论的基本内容。
5．斯金纳的强化理论的基本内容。
6．波特的劳勒的综合激励模型的基本内容。
（三）简单运用
简述激励的四种方法
（四）综合运用
比较需要层次理论、期望理论的异同。

第十五章 沟通
（一）识记
沟通；沟通过程；非正式沟通；沟通网络
（二）领会
1．沟通在组织管理中的作用
2．沟通的类别、障碍及克服
3．非正式沟通的特点
（三）简单运用
有效沟通的障碍有哪些？如何克服？

第十六章 管理信息
（一）识记
管理信息；管理信息系统；管理信息技术
（二）领会
1．信息在管理控制中的作用
2．管理信息的特征
（三）简单运用
信息系统的构成要素有哪些？信息系统的开发步骤包括哪几个阶段？

第十七章 控制与控制过程
（一）识记
控制；弹性控制；
（二）领会
控制的一般理论。理解控制职能的涵义及作用；熟悉控制系统的构成（基本要素）、组织运转的基本要求、三种基本的控制类型（现场控制、反馈控制、前馈控制）；理解控制的原则与要求。
1．控制的基本原理。
2．预先控制、现场控制和成果控制的内涵，及其各自的优缺点。
3．有效控制的基本特征。
4．控制过程的基本内容。
5．如何选择控制的重点
（三）简单运用
1．比较不同类型控制的优缺点
2．控制过程包括哪几个环节？

第十八章 控制方法
（一）识记
预算；静态预算与弹性预算；增量预算；零基预算；审计；成本控制；标杆管理；平衡积分卡
（二）领会
预算控制、非预算控制、成本控制标杆管理、平衡积分卡等控制理论与方法
（三）简单运用
1．预算控制的含义及其作用
2．非预算控制有哪几种方法？
3．成本控制的内容及其步骤。

第十九章 管理的创新职能
（一）识记
目标创新；技术创新；制度创新；组织机构和结构创新；环境创新
（二）领会
1．创新职能的内涵及其在管理职能中的作用意义。
2．熟悉创新的特征、种类与内容。
（三）简单运用
创新过程包括哪几个阶段？ 

1、管理学：原理与方法（第七版）
周三多 等    出版社: 复旦大学出版社，
出版时间:2018年06月

2、 管理学(第13版)（工商管理经典译丛） 
斯蒂芬·P·罗宾斯 
出版社:中国人民大学出版社
出版时间:2017年01月 
 
3、现代管理学原理（第三版）（21世纪公共管理系列教材；“十一五”国家级规划教材） 
娄成武，魏淑艳 编著出版社:中国人民大学出版社
出版时间:2012年01月